Búsqueda de líderes para la hotelería
Un buen jefe de departamento cambia el ambiente de toda una propiedad. Los huéspedes lo notan en el check-in y el personal lo siente en cada turno. Una mala contratación se nota igual de rápido, y corregirla puede tomar mucho tiempo.
La búsqueda de ejecutivos es un servicio nuevo en VWF. Ya aceptamos solicitudes y estamos creando relaciones con líderes de hotelería con experiencia. No vamos a mostrarle una pared de logotipos ni una lista de búsquedas anteriores, porque este trabajo es nuevo para nosotros. En cambio, le mostramos exactamente cómo buscamos, qué buscamos y cómo lo mantenemos informado en cada etapa.
Nuestro punto de partida es el equipo directivo de VWF, con más de 30 años de experiencia en seguridad hotelera. Sabemos lo que exige dirigir un departamento de seguridad dentro de un hotel, y entendemos cómo la seguridad, la ingeniería, el housekeeping y la cocina dependen unos de otros en una noche de mucho movimiento.
Puestos directivos que buscamos
Nos enfocamos en los líderes que marcan el día a día de una propiedad. Entre los puestos que buscamos están:
- Directores de seguridad y subdirectores de seguridad
- Ingenieros jefe y directores de ingeniería
- Amas de llaves ejecutivas y directores de habitaciones
- Chefs ejecutivos, sous chefs ejecutivos y directores culinarios
- Gerentes de recepción y gerentes de experiencia del huésped
- Administradores de propiedades para edificios de oficinas comerciales y resorts
Búsqueda de directores de seguridad
Este puesto lo conocemos de cerca. Sabemos distinguir entre un gerente que llena un horario de puestos y un líder que forma un equipo capaz de saludar a los huéspedes por su nombre y mantener la calma cuando la noche se complica.
Para quién es la búsqueda de ejecutivos
Para dueños de hoteles y resorts, compañías administradoras y gerentes generales que necesitan un jefe de departamento y quieren un aliado que entienda la hotelería desde adentro. También para dueños y administradores de activos de edificios de oficinas y centros de convenciones que necesitan un gerente sénior de ingeniería, operaciones o seguridad.
Es especialmente útil en momentos de cambio. Una apertura, una renovación, un cambio de marca o de administración, o un líder que se va y necesita un reemplazo discreto requieren una búsqueda hecha con cuidado.
Estamos en Miami y buscamos para clientes en cualquier parte del mundo. El sur de la Florida, desde Miami hasta Palm Beach, es nuestra casa, pero el mejor candidato para su propiedad puede vivir en otro estado o en otro país. También buscamos allí.
Nuestro proceso de búsqueda, paso a paso
Cada búsqueda sigue la misma estructura. Usted sabrá qué está pasando en cada etapa y por qué.
1. Conocer su propiedad
Empezamos con una conversación, en su propiedad si es posible. Conocemos la propiedad, el equipo que heredará el nuevo líder, las metas del dueño y la razón por la que el puesto está abierto. También preguntamos qué funcionó y qué no con quienes ocuparon el cargo antes.
2. Perfil del puesto
Juntos redactamos el perfil: responsabilidades, experiencia indispensable, las cualidades que más importan, a quién reporta y el rango de compensación. Lo acordamos por escrito antes de contactar a nadie, para medir a cada candidato con la misma vara.
3. Investigación y contacto
Identificamos dónde es probable que trabajen hoy las personas indicadas y las contactamos de forma directa y discreta. Muchos buenos líderes no están buscando empleo, así que presentamos la oportunidad con cuidado y nunca damos su nombre sin permiso.
4. Entrevistas de evaluación
Entrevistamos a fondo a los candidatos interesados: experiencia, estilo de liderazgo, servicio al huésped y cómo manejan los días difíciles. Pedimos ejemplos concretos de su trabajo anterior y prestamos atención a cómo tratan a sus equipos.
5. Lista corta
Usted recibe una lista corta de candidatos con notas escritas sobre cada uno: fortalezas, preguntas pendientes y cómo encajan con el perfil. Preferimos presentarle pocas personas sólidas antes que una lista larga de dudas.
6. Sus entrevistas
Coordinamos sus entrevistas, preparamos a los candidatos sobre la propiedad y el puesto, y recogemos los comentarios de ambas partes después de cada reunión para no dejar nada a la suposición.
7. Referencias y verificaciones
Con su finalista hablamos con referencias, hacemos la verificación de antecedentes que el puesto y la ley permitan, y confirmamos las credenciales y el historial laboral que el candidato nos compartió.
8. Oferta y primeros meses
Le ayudamos con la conversación de la oferta y seguimos en contacto durante los primeros meses, con usted y con su nuevo líder, para que cualquier detalle salga a la luz a tiempo y el comienzo sea bueno.
Confidencialidad desde el principio
Las búsquedas de directivos son delicadas. Puede que usted esté reemplazando a alguien que todavía ocupa el puesto. Puede que un candidato no pueda decirle a su empleador actual que está hablando con nosotros. Mantenemos en privado los nombres, los detalles y las conversaciones de ambas partes, y solo compartimos información con las personas que usted apruebe.
Los candidatos reciben el mismo respeto. Les decimos la verdad sobre el puesto, mantenemos su interés en reserva y les informamos en qué punto están, incluso cuando la respuesta es no.
Lo que usted recibe
- Un perfil del puesto por escrito, acordado antes de empezar
- Informes periódicos sobre contactos, interés y candidatos en proceso
- Una lista corta con notas honestas sobre cada candidato
- Coordinación de entrevistas y comentarios de ambas partes
- Verificación de referencias y antecedentes de su finalista
- Seguimiento durante los primeros meses de su nuevo líder
Servicios relacionados
Si además de líderes necesita cubrir turnos, nuestro servicio de personal de hotelería está formando un equipo de cocineros, camareras de piso e ingenieros de mantenimiento. ¿Va a contratar un director de seguridad y a replantear el programa al mismo tiempo? Nuestra consultoría de seguridad puede dejar listos los procedimientos para que su nuevo líder los aplique desde el primer día. Los líderes con experiencia que quieran saber de futuras oportunidades pueden escribirnos de forma confidencial, y los oficiales que buscan trabajo pueden visitar nuestra página de empleos.