Qué es el monitoreo remoto de video
Algunas propiedades necesitan un oficial de seguridad en la recepción a toda hora. Muchas no. Un edificio de oficinas tranquilo después del horario laboral, la piscina de un resort por la noche o el estacionamiento detrás de un hotel boutique tal vez solo necesitan que alguien esté mirando, listo para avisarle cuando algo no se ve bien.
Eso es lo que hace nuestro servicio de monitoreo remoto de video. VWF evalúa la propiedad, diseña un sistema de videovigilancia a su medida, lo instala y lo administra a distancia. El sistema detecta actividad sospechosa y se la reporta a usted, para que pueda actuar rápido sin pagar oficiales en puestos que casi nunca los necesitan.
Lo hacemos como hacemos todo en VWF, con mentalidad de hotelería. Las cámaras deben ser discretas. Los huéspedes y los inquilinos deben sentirse en casa. Los reportes deben ser claros y tranquilos, escritos para que usted pueda decidir en un minuto.
Para quién es el monitoreo remoto
Este servicio es para clientes que quieren ojos sobre la propiedad sin personal en sitio. Algunos buenos ejemplos:
- Edificios de oficinas comerciales fuera del horario laboral y los fines de semana
- Centros de convenciones y lugares de eventos que quieren cubrir portones, garajes y bodegas entre un evento y otro
- Hoteles y resorts que quieren más cobertura en muelles de carga, entradas traseras o estacionamientos apartados
- Propiedades entre temporadas, en renovación o que todavía no abren
- Dueños con varias propiedades pequeñas que quieren verlas todas desde un solo lugar
¿No sabe qué necesita?
Es una pregunta normal. Revisamos la propiedad con usted y le recomendamos oficiales, monitoreo o una combinación, aunque la respuesta sea un servicio más pequeño de lo que esperaba.
Cómo funciona el proceso
Cada sistema que instalamos empieza con un recorrido a pie por su propiedad y termina con reglas escritas para usted.
1. Evaluación del sitio
Visitamos la propiedad y recorremos las entradas, el estacionamiento, las áreas comunes y las áreas de servicio. Conversamos con usted sobre lo que le preocupa y lo que ha pasado antes. Tomamos nota de la iluminación, las cámaras existentes, el acceso a la red y los lugares donde la privacidad es más importante.
2. Diseño del sistema
Diseñamos un sistema de video para su propiedad: dónde van las cámaras, qué debe ver cada una, qué equipo hace falta y qué se puede reaprovechar. Le entregamos el diseño en lenguaje sencillo, con la razón de cada decisión.
3. Instalación
Instalamos el sistema y lo conectamos para administrarlo a distancia. Probamos cada cámara de día y de noche y ajustamos los ángulos hasta que la cobertura coincida con el diseño.
4. Reglas de reporte
Juntos acordamos qué se considera sospechoso en su propiedad, a quién hay que avisar y cómo. Una persona en la piscina tarde en la noche puede ser algo normal en un edificio y motivo de atención en otro, por eso las reglas se escriben para su sitio.
5. Monitoreo remoto
El sistema observa la propiedad y les reporta la actividad sospechosa a usted y a sus contactos, según las reglas acordadas. Cada reporte describe qué se vio, dónde y cuándo, para que usted decida el siguiente paso.
6. Revisión y ajustes
Las propiedades cambian. Revisamos el sistema con usted con el tiempo, movemos o agregamos cámaras cuando hace falta y actualizamos las reglas de reporte a medida que cambian su propiedad y sus prioridades.
Qué observa el sistema
Cada sitio es distinto, y las reglas de reporte salen de la evaluación. Algunos ejemplos comunes son personas en áreas que deberían estar cerradas, vehículos en estacionamientos restringidos fuera de horario, puertas o portones abiertos, y movimiento alrededor de cuartos de máquinas, muelles de carga o áreas comunes fuera de su horario.
Cuidamos que cada reporte tenga sentido. Si el sistema avisa por cada carro que pasa, la gente aprende a ignorarlo, y el único aviso importante se pierde. Parte de nuestro trabajo es ajustar las reglas para que un reporte de VWF siempre valga la pena leerlo.
Lo que usted recibe
- Una evaluación en sitio de su propiedad y sus puntos ciegos
- Un diseño del sistema por escrito, con la ubicación y cobertura de cada cámara
- Instalación y pruebas del sistema, conectado para administración remota
- Reglas de reporte escritas para su propiedad
- Reportes claros de actividad sospechosa para usted y las personas que elija
- Un contacto en VWF para preguntas, cambios y revisiones
Privacidad y un ambiente acogedor
Al ver una cámara, la gente debería sentirse cuidada. Mantenemos las cámaras fuera de los espacios privados, como baños, habitaciones de huéspedes y oficinas privadas, y las ubicamos para cubrir entradas y áreas compartidas. También le asesoramos sobre la señalización, para que inquilinos, visitantes y huéspedes sepan que la propiedad tiene monitoreo y por qué.
Cuando también conviene tener oficiales
El monitoreo funciona muy bien junto con personal en sitio. Puede empezar con monitoreo remoto y sumar más adelante un oficial de seguridad tipo concierge en el lobby. Puede mantener oficiales de seguridad para hoteles en el lobby en las horas de más movimiento y dejar la noche al monitoreo. Si prefiere tener su propio equipo alrededor del sistema, nuestra consultoría de seguridad puede redactar los procedimientos que su personal seguirá cuando llegue un reporte.
Estamos en Miami y trabajamos con propiedades en todo el sur de la Florida, desde Aventura y Sunny Isles Beach hasta Coral Gables y Doral. Si su propiedad está más lejos, contáctenos y conversamos sobre lo que es posible.